過(guò)去幾年，生成式AI從概念走向落地的速度之快，很容易讓我們回想起當(dāng)時(shí)數(shù)字媒體和社交媒體剛興起的那個(gè)年代。如今，它對(duì)公關(guān)人來(lái)說(shuō)，早已不只是日常工具箱里”錦上添花”的小工具，而是企業(yè)用來(lái)重塑戰(zhàn)略傳播流程的”底層引擎”。

2025年Cision與PRWeek的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，67%的公關(guān)和傳播團(tuán)隊(duì)已經(jīng)把生成式AI納入了整體傳播策略中，還有超過(guò)三分之一的團(tuán)隊(duì)，在內(nèi)容創(chuàng)作、優(yōu)化以及活動(dòng)策劃等環(huán)節(jié)高頻使用AI。不過(guò)，只有30%的領(lǐng)導(dǎo)層表示，對(duì)自己公司能充分挖掘AI潛力”非常有信心”。換句話說(shuō)，大部分團(tuán)隊(duì)還在摸索AI在企業(yè)的落地部署與實(shí)踐。

下面，我們一起結(jié)合Cision最近發(fā)布的《生成式AI在公關(guān)與傳播中的完整指南》，為公關(guān)傳播從業(yè)者提煉出五個(gè)最值得重點(diǎn)關(guān)注的實(shí)踐方向。

把AI有機(jī)融入內(nèi)容生產(chǎn)全鏈路，而不僅停留在內(nèi)容創(chuàng)作環(huán)節(jié)。

筆者發(fā)現(xiàn)，不少團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在使用不同的生成式AI工具進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作了，比如寫社交媒體和新聞稿文案、進(jìn)行圖像生成等等。

但生成式AI的價(jià)值不該只局限在內(nèi)容創(chuàng)作這一步，而是要滲透到整個(gè)內(nèi)容生命周期里。

在策劃階段，AI可以通過(guò)智能提示和協(xié)作工具，幫助團(tuán)隊(duì)快速產(chǎn)出活動(dòng)主題、關(guān)鍵信息和多版本文案框架；在內(nèi)容生產(chǎn)階段，它可以自動(dòng)優(yōu)化新聞稿標(biāo)題、找出最佳發(fā)布時(shí)間，還能為不同媒體和社交平臺(tái)定制專屬內(nèi)容版本；進(jìn)入復(fù)盤階段，AI則可以幫助生成涵蓋聲量走勢(shì)、情感傾向和媒體影響力的可視化分析報(bào)告。

我們相信，只有讓AI嵌入內(nèi)容生產(chǎn)的每一環(huán)，才能真正發(fā)揮它提升效率的優(yōu)勢(shì)，讓傳播團(tuán)隊(duì)有更多時(shí)間聚焦在策略性工作上。

巧用AI提升內(nèi)容“GEO”能力，而不僅是SEO。

隨著ChatGPT、谷歌AI搜索等工具在搜索領(lǐng)域日益流行，品牌的自然搜索想做好，早不僅僅是靠谷歌關(guān)鍵詞了。

在生成式AI驅(qū)動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)的時(shí)代，傳播從業(yè)者要關(guān)注的不只是SEO（搜索引擎優(yōu)化），還得提升內(nèi)容的GEO（生成式引擎優(yōu)化）能力。AI更偏愛(ài)清晰、邏輯強(qiáng)、結(jié)構(gòu)分明的內(nèi)容，像新聞稿這類層級(jí)結(jié)構(gòu)清晰、信息緊湊的文本，就更容易被AI工具提煉和二次分發(fā)。

新聞稿作為企業(yè)官方聲明，天然契合Google評(píng)估AI內(nèi)容的EEAT標(biāo)準(zhǔn)（專業(yè)性、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威性和可信度）。這也就意味著，我們進(jìn)行新聞稿內(nèi)容創(chuàng)作的時(shí)候，需要同時(shí)考慮人類讀者和AI“讀者”的需求來(lái)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，保持可讀性和感染力的同時(shí)，還需要確保信息在被AI二次加工后，依然能精準(zhǔn)傳遞出去。

想進(jìn)一步提升GEO效果，有幾個(gè)實(shí)操技巧：

首先是結(jié)構(gòu)上，可以采用倒金字塔結(jié)構(gòu)，明確新聞的5W1H，開(kāi)頭明確核心新聞點(diǎn)，正文多用小標(biāo)題和層次分明的段落，結(jié)尾提煉核心價(jià)值，方便AI快速抓取邏輯主線；

其次，在信息呈現(xiàn)上，對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)、核心結(jié)論用加粗或項(xiàng)目符號(hào)突出，避免大段文字堆砌，降低AI信息提取難度；

最后，在語(yǔ)言表達(dá)上，少用模糊說(shuō)法，比如將”取得較好成效”替換為”某指標(biāo)同比提升30%”，同時(shí)避免使用過(guò)多生僻的行業(yè)術(shù)語(yǔ)或者修辭，確保AI能精準(zhǔn)理解內(nèi)容語(yǔ)義，提升在AI進(jìn)行二次分發(fā)的準(zhǔn)確性。

在危機(jī)管理中發(fā)揮AI的“加速度”優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)在社交媒體十分發(fā)達(dá)，一個(gè)小小的輿情點(diǎn)，可能在短短一小時(shí)內(nèi)就演變成一場(chǎng)大范圍的輿論風(fēng)波。這使得企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的時(shí)間窗口變得越來(lái)越窄，而生成式AI在危機(jī)管理中的價(jià)值，也因此顯得格外突出。

在輿情發(fā)酵的早期階段，我們可以通過(guò)全球媒體與社交監(jiān)測(cè)工具，實(shí)時(shí)捕捉并識(shí)別潛在的輿情風(fēng)險(xiǎn)。一旦危機(jī)發(fā)生，我們可以借助生成式AI工具，針對(duì)投資人、客戶、員工等不同受眾快速生成多個(gè)版本的初步聲明。同時(shí)，AI還能基于過(guò)往案例進(jìn)行分析，模擬公眾反應(yīng)，幫助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化長(zhǎng)期的危機(jī)修復(fù)策略提供支持。

但必須強(qiáng)調(diào)的是，再智能的AI也只是公關(guān)傳播團(tuán)隊(duì)的助手，最終的決策權(quán)一定要握在人手里。也就是說(shuō)，企業(yè)所有對(duì)外內(nèi)容都要人工審核，確保信息準(zhǔn)、合規(guī)，還得和品牌調(diào)性一致。

建立企業(yè)級(jí)AI使用守則

隨著生成式AI工具越來(lái)越普及，它也帶來(lái)了不少風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)這些風(fēng)險(xiǎn)，大多不是技術(shù)本身造成的，更多是使用過(guò)程中出現(xiàn)的倫理和法律問(wèn)題，比如版權(quán)歸屬不清、數(shù)據(jù)隱私泄露、延續(xù)固有偏見(jiàn)、內(nèi)容缺乏真實(shí)性，甚至被惡意利用等等。

為了既能用好AI，又能規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，建議企業(yè)盡快制定明確的內(nèi)部流程和AI使用準(zhǔn)則：先界定清楚哪些場(chǎng)景能用AI工具、哪些場(chǎng)景不能用；要求所有AI生成的內(nèi)容，都必須經(jīng)過(guò)人工驗(yàn)證；還要聯(lián)合法務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)，一起制定數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，企業(yè)在使用AI工具時(shí)，也應(yīng)該對(duì)外部保持透明，讓合作伙伴、客戶和公眾都了解企業(yè)的AI使用原則，這樣有助于企業(yè)和相關(guān)方建立信任，提升自身公信力。

把提示詞寫作當(dāng)作一項(xiàng)核心能力

最后，我們?cè)撊绾胃咝У厥褂肁I工具呢？實(shí)際上生成式AI能不能輸出我們想要的結(jié)果，很大程度上取決于輸入的提示詞質(zhì)量。比如在內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，如果能提供更詳細(xì)的背景信息、明確的預(yù)期目標(biāo)和具體的輸出格式，往往能得到更符合需求的內(nèi)容；在活動(dòng)策劃時(shí)，把過(guò)往案例和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為提示詞的上下文，能明顯提升策略方案的質(zhì)量。

對(duì)傳播和公關(guān)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，寫提示詞的能力已經(jīng)不只是“基操”了，而是一種新的專業(yè)語(yǔ)言能力。誰(shuí)能讓AI更精準(zhǔn)地”理解自己的需求”，誰(shuí)就能在傳播競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

打造高質(zhì)量提示詞，關(guān)鍵在于掌握一套“讓AI懂你”的溝通邏輯。

首先，要為AI鋪墊充足的上下文，無(wú)論是內(nèi)容面向的目標(biāo)受眾、應(yīng)用的具體場(chǎng)景，還是期望呈現(xiàn)的語(yǔ)氣風(fēng)格，都需清晰傳遞，讓AI精準(zhǔn)把握需求背景；

其次，明確核心目標(biāo)，清楚告訴AI你要的是創(chuàng)意方向、主題框架，還是具體文案，別讓需求模糊導(dǎo)致輸出跑偏；

最后，要設(shè)定明確的限制條件，比如內(nèi)容的字?jǐn)?shù)范圍、風(fēng)格偏好（如正式嚴(yán)謹(jǐn)或活潑生動(dòng)），或是特定的輸出格式（如分點(diǎn)論述、段落式呈現(xiàn)），給AI劃清創(chuàng)作邊界。依靠這套邏輯，團(tuán)隊(duì)能在各類場(chǎng)景下快速生成優(yōu)質(zhì)提示詞，讓AI的輸出更貼合實(shí)際需求的內(nèi)容。

以下是《生成式AI在公關(guān)與傳播中的完整指南》中，針對(duì)公關(guān)人士的特定公關(guān)傳播任務(wù)，所提供的16個(gè)AI提示詞示例：

結(jié)語(yǔ)：

生成式AI是公關(guān)行業(yè)二十年來(lái)最大的一次能力躍遷，但它的出現(xiàn)，并不能自動(dòng)幫我們贏得客戶的關(guān)注和信任。它能為我們的工作提供支持，大幅提升工作效率，但真正決定傳播影響力的，還是我們使用它的方式，那就是從戰(zhàn)略視角出發(fā)，以合規(guī)與倫理為底線，把創(chuàng)意和關(guān)系維護(hù)作為核心。

尤其在AI搜索快速重塑信息獲取方式的當(dāng)下，新聞稿已不再只是”發(fā)布新聞”的工具，而是兼具GEO優(yōu)化、AI搜索曝光、權(quán)威信任構(gòu)建的戰(zhàn)略資產(chǎn)。通過(guò)優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu)、融入多媒體元素、通過(guò)專業(yè)渠道分發(fā)，每篇新聞稿都能成為AI時(shí)代里，讓受眾”看見(jiàn)”企業(yè)的關(guān)鍵抓手。

在這個(gè)”人機(jī)共創(chuàng)”的新階段，讓AI做它擅長(zhǎng)的事，讓人類保留不可替代的判斷力、共情力和洞察力，我相信這才是企業(yè)傳播部門推動(dòng)AI部署與戰(zhàn)略應(yīng)用的長(zhǎng)久之道。

本文作者：美通社海外傳播策略顧問(wèn)林春妍 Kat Lin

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