5G時代，隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速發(fā)展，IT系統(tǒng)架構(gòu)日益復(fù)雜，業(yè)務(wù)需求的多樣化，海量數(shù)據(jù)激增且無法及時分析并有效利用，企業(yè)面臨著前所未有的IT運(yùn)維挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的運(yùn)維手段已經(jīng)無法滿足如今業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理的需求。在我國數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)持續(xù)增加的背景下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮興起。專業(yè)的IT服務(wù)商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地過程中扮演著關(guān)鍵的角色，IT服務(wù)基礎(chǔ)層的IT運(yùn)維管理市場由此迎來新的變革。而伴隨著 AI 技術(shù)的崛起，基于大數(shù)據(jù)和算法的智能運(yùn)維應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸成為一種新的發(fā)展趨勢。