貓途鷹TripAdvisor公布了一項(xiàng)研究結(jié)果，該研究揭示了留言評(píng)論對(duì)游客預(yù)訂時(shí)做決策的影響程度。此項(xiàng)全球調(diào)查研究了12個(gè)市場(chǎng)的23000名貓途鷹用戶在使用在線評(píng)論及預(yù)訂酒店、餐廳、玩樂(lè)項(xiàng)目時(shí)的表現(xiàn)。

受訪者訪問(wèn)貓途鷹的原因仍然是因?yàn)樾湃稳后w的智慧。參考用戶的描述及有用的評(píng)論（70%），內(nèi)容的準(zhǔn)確性（62％），豐富的旅游內(nèi)容（62％）是他們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站的主要原因。

其他旅游者的評(píng)論仍然是信息的首選來(lái)源，72％的受訪者總是或經(jīng)常閱讀評(píng)論，然后再?zèng)Q定住宿和吃飯的地方或者是要參加的活動(dòng)。在住宿方面，這個(gè)數(shù)字甚至更高，有五分之四的旅行者會(huì)在預(yù)訂前經(jīng)常閱讀評(píng)論。在選擇兩個(gè)相似房源時(shí)，79％的貓途鷹用戶更有可能預(yù)訂具有更高評(píng)級(jí)的酒店，超過(guò)一半的人同意他們永遠(yuǎn)不會(huì)預(yù)訂沒(méi)有人評(píng)論的酒店。（美通社,2019年7月16日美國(guó)馬薩諸塞州尼德姆）