信諾(NYSE:CI)的國際市場部攜手凱度(Kantar)發(fā)布了其首份信諾新冠肺炎疫情的全球影響研究(Cigna COVID-19 Global Impact Study)。作為信諾年度360°健康指數(shù)調(diào)查的一部分，這項研究是信諾最新研究系列中的首份調(diào)查，旨在更好地了解新冠肺炎疫情對人類健康的全球影響。 

這項新研究表明，我們所感知的幸福感保持了強(qiáng)大的韌力，出人意料，在2020年1月至4月期間，面對新冠肺炎疫情和疫情封鎖帶來的壓力，全球總體幸福感指數(shù)保持在62.5點。雖然社交和財務(wù)幸福感指數(shù)有所下降，其中財務(wù)指數(shù)下降1點（55.8降至54.8），社交指數(shù)下降0.8個點（63.2降至62.4），但工作和家庭指數(shù)沒有變化，部分關(guān)鍵領(lǐng)域則略有上升。 

工作幸福感指數(shù)保持一致（從68.7微升至69點)，這得益于人們接受學(xué)習(xí)和發(fā)展培訓(xùn)方面的分?jǐn)?shù)顯著提高（從54%提高到58%，提高4%），以及工作生活平衡方面的分?jǐn)?shù)略有改善（從63%提高到64%，提高1%）。家庭幸福指數(shù)保持穩(wěn)定，從66.3微升至66.9點。在全球范圍內(nèi)，人們對保護(hù)伴侶幸福的信心有了顯著提高（從44%提高到47%），對保護(hù)子女幸福的信心也有顯著提高（從48%提高到51%，提高3%），與家人相處的時間也有顯著提高（從43%提高到45%，提高2%）。 

盡管工作時間變長，但受訪者稱，在家工作改善了他們的工作生活。76%的受訪者表示，他們的工作時間更加靈活，泰國、西班牙和阿聯(lián)酋的這一比例分別上升至90%、80%和79%，這表明一旦疫情封鎖結(jié)束，人們的工作慣例可能會永久改變。 

受訪者還覺得，在疫情期間，他們與同事的關(guān)系變得更親密了。64%的受訪者認(rèn)為，在家工作及使用通訊技術(shù)使他們與同事的溝通更精簡，而只有9%的受訪者不這么認(rèn)為。有趣的是，亞洲市場出現(xiàn)了最高滿意度，相比歐洲和北美，亞洲通常被認(rèn)為工作時間不夠靈活。阿聯(lián)酋79%的受訪者、中國大陸73%的受訪者、泰國68%的受訪者以及新加坡65%的受訪者認(rèn)為，疫情期間，他們與同事的溝通有所改善。 

首個影響研究發(fā)現(xiàn)人們的孤獨(dú)感有所減少。只有8%的受訪者稱，他們在4月總是感到與世隔離，而1月份這一比例為11%。當(dāng)被問及是否感覺與他人更親近時，73%的受訪者稱自己在4月感覺與他人更親近，而1月份這一比例為69%。值得注意的是，一些全面封鎖的市場也有所改善，阿聯(lián)酋的比例從71%上升到80%；英國的比例從70%上升到79%；西班牙的比例從81%上升到91%。 

79%的受訪者表示，他們“一直在工作”，這在大多數(shù)地區(qū)都有所增加。英國的比例增長了7%(74%)，新加坡的比例增長了6%(78%)，香港的比例增長了6%(72%)。我們也發(fā)現(xiàn)工作時間變長，59%的受訪者稱工作時間變長，而只有18%的受訪者不認(rèn)為工作時間變長。泰國、阿聯(lián)酋和中國大陸的這一比例分別上升至75%、65%和64%。 

人們對虛擬健康服務(wù)的需求也在迅速增長。60%的受訪者對使用虛擬健康服務(wù)感興趣，阿聯(lián)酋的比例上升到73%，中國大陸的比例上升到72%，泰國的比例上升到67%。最受歡迎的虛擬健康服務(wù)是預(yù)約全科醫(yī)生，52%的受訪者表示自己今后會使用電子健康服務(wù)，在西班牙這一比例上升到65%。另外39%的受訪者表示，自己今后會選擇虛擬健康服務(wù)來加強(qiáng)心理健康，這一比例在泰國和中國大陸分別為53%和51%。

（美通社,2020年5月29日香港）