AI作為引領未來的戰(zhàn)略性技術，正在深刻改變各行各業(yè)的運營模式和發(fā)展路徑?！禔I+大家談》欄目，重磅大咖將聚焦AI在業(yè)務中的實際落地案例為行業(yè)帶來可借鑒的經驗......

李少春先生專注于醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)專業(yè)場景和前沿數字化技術的深度融合，在大健康領域擁有深厚行業(yè)實踐經驗，負責過大數據分析、人工智能、云計算、物聯網等多個領域前沿研究，推動全球創(chuàng)新合作的戰(zhàn)略和執(zhí)行。

歷任IBM大中華區(qū)醫(yī)療和生命科學行業(yè)總經理，前IBM大中華區(qū)沃森健康(Watson Health)總經理，IBM中國研究院研究技術創(chuàng)新總監(jiān)，IBM發(fā)明大師（超過60項全球專利），獲得15項IBM年度全球研究科技成就獎，其中3項為杰出成就獎項，屢次榮獲IBM全球杰出業(yè)務獎、技術獎、經理人獎。

云南白藥

云南白藥創(chuàng)制于1902年，是業(yè)內公認中華老字號最具有創(chuàng)新力的代表。云南白藥始終致力于推動傳統(tǒng)中醫(yī)藥融入現代生活，持續(xù)深挖傳統(tǒng)醫(yī)學產品的內生潛力，以產品創(chuàng)新回應現代生活需求，不斷為傳統(tǒng)品牌及傳統(tǒng)中醫(yī)藥產品注入新的生命力。

云南白藥秉承“守護生命與健康”的使命，圍繞藥品、中藥資源、健康、醫(yī)藥新流通四大業(yè)務基本盤持續(xù)深耕、穩(wěn)健增長，已建立起包括天然藥物、中藥材飲片、特色藥、醫(yī)療器械、健康日化產品、保健食品等多個領域的業(yè)務布局。

將數據、技術和業(yè)務整合，助力醫(yī)療和醫(yī)藥企業(yè)的數字化重塑和平臺轉型，打造智慧醫(yī)療健康創(chuàng)新生態(tài)。

時代判斷：

驅動企業(yè)從數字化轉型走向價值重構

在數字化轉型的浪潮中，技術演進始終是核心驅動力。人工智能當前已邁入顛覆性發(fā)展階段。早期AI更像“傻瓜級演員”，只能在特定場景下完成單一窄域任務，能力邊界清晰且局限明顯。而如今，大模型的崛起徹底改變了這一局面，其展現出的通用能力與適配潛力，已然達到令人震撼的水平。

技術形態(tài)的變革，進一步重構了產業(yè)分工格局。頭部科技企業(yè)聚焦于構建大模型底座，為行業(yè)提供通用技術支撐；而普通企業(yè)無需再從零研發(fā)AI技術，只需利用自身沉淀的數據進行微調，就能將AI應用于業(yè)務場景。這一模式大幅降低了AI的應用門檻，也讓“微調型數據科學家”成為當下行業(yè)需求的主流。

轉型本質：從產品到用戶，

以用戶為中心打通全鏈條價值

數字化轉型不是技術的自我狂歡，核心是賦能業(yè)務、服務戰(zhàn)略，轉型的本質是順應行業(yè)變革的必然選擇。當前醫(yī)藥與消費品行業(yè)正經歷三大關鍵變化：邊界日益模糊，跨界融合成為常態(tài)；產品嚴重過剩，從供不應求轉向供過于求；用戶需求全面升級，不再滿足于單一產品，而是追求覆蓋全生命周期的服務體驗。在此背景下，行業(yè)轉型的核心方向應是從以產品為中心轉向以用戶為中心。 過去，藥企可能僅專注于藥品生產與治療環(huán)節(jié)；如今，必須延伸服務鏈條，覆蓋預防、教育、治療、康復、管理的全閉環(huán)。在當下的市場競爭中，能夠真正在全生命周期內管好用戶、滿足用戶多元化需求的企業(yè)，才能占據市場主動權。

而實現“以用戶為中心”的關鍵，在于打通“端到端”的全鏈條價值。這要求企業(yè)打破內部部門壁壘、整合上下游資源，確保數據與服務在各個環(huán)節(jié)順暢流轉，最終形成圍繞用戶需求的價值閉環(huán)。

數據治理：

從“臟數據池”到“網格化魚塘”

數據治理是很多企業(yè)的痛點，指標不統(tǒng)一、數據無鏈接、底座缺失等問題頻發(fā)。而“網格化魚塘”的治理理念：不能將所有數據隨意倒入大池子，而要像規(guī)劃魚塘一樣劃分網格，明確各類數據的歸屬與標準，唯有如此，在取用數據時才能實現精準高效。同時，只有實現內外數據貫通，企業(yè)才能開展精細化管理。

AI落地：

從降本增效到創(chuàng)造新價值

在數據基礎上，AI成為激活價值的核心引擎。AI應用分為兩個層次：短期聚焦提質降本增效，長期著力創(chuàng)造新業(yè)務、新能力。

在降本增效層面，RPA（機器人流程自動化）與基礎AI能力的結合。“RPA是每個企業(yè)都能立刻啟動的轉型抓手，取數、錄入等重復性工作交給機器人，效率提升立竿見影。”白藥已通過AI實現藥品分揀、貨架識別、數據清洗等環(huán)節(jié)的效率提升，僅圖片文字OCR等基礎能力就已自主落地，無需依賴外部伙伴。

在創(chuàng)造新價值層面，白藥的探索更具前瞻性：推動牙膏工廠向“燈塔工廠”升級，將智能成分融入供應鏈、采購、物流等全環(huán)節(jié)；構建“雷公大模型”，圍繞中醫(yī)藥“種好藥、講好藥、賣好藥、開好藥”的需求，整合古方、藥材等數據資源；落地“白小七”等數字員工，為員工提供智能助理服務，并開展AI培訓與認證，將AI能力融入企業(yè)文化。

★ 結語 ★

AI驅動型企業(yè)必須將AI上升為核心戰(zhàn)略，涵蓋數據聯動、協同與智能能力的全面融合。AI戰(zhàn)略的價值不僅在于優(yōu)化內部效率，更在于催生新的業(yè)務形態(tài)。（作者：欒澤群）

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CIO時代成立于2003年，由北大CIO論壇創(chuàng)始人姚樂博士帶領論壇骨干創(chuàng)建。成立20年來，CIO時代以傳播“新技術、新商業(yè)、新管理”知識為使命，專注CIO人群的培養(yǎng)和技術專題培訓，為CIO提供數字化相關的資訊和專業(yè)研究內容，打造CIO領域專業(yè)、精準、多維度的垂直媒體平臺，致力于成為“個人和組織數字化業(yè)務、管理和技術知識的賦能者”。

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