香港2019年12月10日 /美通社/ -- 零售業(yè)正值逐步轉(zhuǎn)型階段，Axis Communications 所提供的解決方案，能幫助店主優(yōu)化店內(nèi)客戶體驗(yàn)。為了開發(fā)讓零售商優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)的相關(guān)解決方案，深入了解全球顧客的需求至關(guān)重要，Axis 與零售研究專家 GfK 和 Ipsos 合作，針對(duì)紐約、上海和法國(guó)時(shí)尚熱點(diǎn)的2500名顧客進(jìn)行了調(diào)查，以進(jìn)一步了解哪些元素能夠打造現(xiàn)今與未來完美的店內(nèi)體驗(yàn)。

儘管數(shù)碼化是未來購(gòu)物體驗(yàn)的核心，但顧客依然堅(jiān)持希望有實(shí)體的零售體驗(yàn)。除其他發(fā)現(xiàn)外，該報(bào)告還包含了購(gòu)物者的重點(diǎn)要求、改進(jìn)建議、以及驅(qū)動(dòng)造訪實(shí)體店的背後因素等方面的分析結(jié)果。

該研究的一些主要發(fā)現(xiàn)包括：

• 在參與調(diào)查的消費(fèi)者中，77％的多數(shù)表示，他們希望零售商同時(shí)擁有實(shí)體店面和線上商店，兩者相輔相成，讓所有線上和線下的接觸體驗(yàn)得以無縫銜接。
• 科技可以解決關(guān)鍵問題，例如儘量避免結(jié)帳隊(duì)伍（90％ 的受訪者認(rèn)為很重要）以及在繁忙的時(shí)間增加適當(dāng)數(shù)量的店員。
• 「零售娛樂」的趨勢(shì)–讓購(gòu)物環(huán)境提供更聚焦社交參與的體驗(yàn)–此趨勢(shì)逐漸受到重視，而亞洲地區(qū)正引領(lǐng)此改變風(fēng)潮。

關(guān)於Axis首次零售消費(fèi)者研究的重點(diǎn)結(jié)果，可在此處下載完整報(bào)告。

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Axis Communications (安訊士) 透過打造網(wǎng)絡(luò)解決方案，協(xié)助改善安全與創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式，讓世界變得更智慧且更安全。身為網(wǎng)絡(luò)影像產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，Axis 提供視像監(jiān)控與分析、門禁管理及音訊系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)。Axis 在50多個(gè)國(guó)家擁有超過3,000名員工，並與全球合作夥伴合作提供客戶解決方案。Axis 成立於1984年，總部設(shè)於瑞典隆德。

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