北京2021年3月25日 /美通社/ -- 中國在線旅行行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)導(dǎo)者，同程藝龍控股有限公司（「同程藝龍」或「公司」，連同其附屬公司稱為「集團」，股份代號：0780）公佈截至2020年12月31日止十二個月（「回顧期」）之經(jīng)審核綜合業(yè)績。

自2020年1月新型冠狀病毒爆發(fā)以來，本公司的營運及表現(xiàn)儘管受到全球各國政府實施出行限制、封城政策等因素的影響，但本公司的業(yè)務(wù)每季度持續(xù)改善，並取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的超卓復(fù)蘇。本公司通過持續(xù)運營多元化的流量渠道，拓展低線城市覆蓋率等戰(zhàn)略方針指引，回顧期內(nèi)欣然錄得若干關(guān)鍵指標呈持續(xù)強勁的復(fù)蘇趨勢。

業(yè)績回顧：

儘管新型冠狀病毒對全球旅遊業(yè)造成不可避免的影響，本公司憑藉清晰的市場定位、良好的成本運營及控制，期內(nèi)保持盈利且表現(xiàn)普遍優(yōu)於同業(yè)。於二零二零年第四季度，本公司已實現(xiàn)連續(xù)四個季度盈利。二零二零年第四季度，同程藝龍經(jīng)調(diào)整溢利已恢復(fù)92.8%至人民幣307.3百萬元。經(jīng)調(diào)整淨(jìng)利潤率為16.9%，已完全恢復(fù)至二零一九年同期的水準。

經(jīng)調(diào)整EBITDA由二零一九年第四季度的人民幣415.1百萬元增加至二零二零年同期的人民幣441.0百萬元。二零二零年第四季度的經(jīng)調(diào)整 EBITDA同比增加6.2%，為二零二零年首次上升。二零二零年第四季度的經(jīng)調(diào)整 EBITDA利潤率由二零一九年第四季度的21.2%增加至24.3%。二零二零年第四季度，同程藝龍收入人民幣1,812.9 百萬元，相比二零一九年同期的人民幣1,956.5百萬元略減少7.3%。

在疫情期間充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境中，公司年付費用戶仍由二零一九年的152.4百萬人次增加1.8%至二零二零年的155.2百萬人次。二零二零年第四季度，平均月付費用戶則由27.1百萬人次同比增加5.9%至28.7百萬人次。付費比率由13.2%增加至14.6%。

公司憑藉在低線城市的優(yōu)勢、有效的流量來源以及先進創(chuàng)新能力，成功把握低線城市市場的復(fù)蘇商機，進一步鞏固於中國在線旅遊平臺市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，業(yè)績表現(xiàn)得以優(yōu)於同業(yè)平均值。截至二零二零年十二月三十一日止，現(xiàn)時約61.7%的微信平臺新付費用戶來自中國三線或以下城市。基于低線城市的旅遊業(yè)務(wù)線上滲透率較低，本公司在低線城市的優(yōu)勢擁有無限發(fā)展機遇?；仡櫰趦?nèi)，居住於中國非一線城市的註冊用戶佔註冊用戶總數(shù)約86.3%。公司通過回應(yīng)市場變動並採取靈活的營運策略、嚴格的成本控制及輕資產(chǎn)的營運模式，助力公司迎難而上並抓緊市場機遇，在年內(nèi)受到市場認可。值得一提的是，二零二零年第四季度公司的業(yè)務(wù)取得卓越增長及驕人的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。國內(nèi)間夜銷售錄得同比增長21%，低線城市的同比增幅超過30%，國內(nèi)機票銷量同比增長約5%，且汽車票銷量則錄得同比增長近180%。

業(yè)務(wù)回顧：

得益於多元化且有效的線上和線下流量渠道、公司在低線城市的競爭優(yōu)勢以及全面的產(chǎn)品及服務(wù)，公司獲取了大量活躍用戶及付費用戶。在疫情期間充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境中，年付費用戶由二零一九年的152.4百萬人次增加1.8%至二零二零年的155.2百萬人次。按年度計算，平均月活躍用戶僅由二零一九年的205.2百萬人次同比輕微減少6.7%至二零二零年的191.4百萬人次。由於旅遊需求受到出行限制及疫情控制措施影響，平均月付費用戶由二零一九年的26.9百萬人次同比減少14.5%至二零二零年的23.0百萬人次。

「再出發(fā)，就同程」。本公司本著協(xié)助並保障用戶的責(zé)任的原則，在疫情期間對本公司之持份者及旅遊業(yè)給予充分支持?；仡櫰趦?nèi)，通過開通線上自助取消功能及設(shè)立緊急緩助基金以保證用戶及時退款。同時，本公司于查詢平臺嵌入先進技術(shù)，使用戶可追蹤過往行程中的潛在病毒接觸，協(xié)助用戶了解中國不同地區(qū)的隔離及出行政策。此外，通過與騰訊地圖合作，為用戶提供可進行新型冠狀病毒核酸檢測的地點信息。為協(xié)助供應(yīng)商抓住市場反彈的商機，本公司創(chuàng)立方舟聯(lián)盟計劃，積極提供景點的免費在線推廣。本公司亦推出「啟程計劃」，通過為旅遊人士提供更多安全保障，以促進用戶的出行計劃並振興旅遊行業(yè)。我們亦與當(dāng)?shù)卣献魍茝V旅遊景點，派發(fā)消費券刺激當(dāng)?shù)叵M。

於回顧期內(nèi)，公司通過發(fā)掘及進一步滲透其他線上流量來源，拓寬流量渠道的多元化。公司透過持續(xù)深化與騰訊的合作擴大流量來源，維持微信小程式穩(wěn)定及有效流量管道，進一步發(fā)掘「搜索+旅遊」生態(tài)圈的潛力。於回顧期內(nèi)，約80.9%的平均月活躍用戶來自微信小程序。作為騰訊於在線旅遊平臺行業(yè)的首名合作夥伴，本公司亦攜手騰訊於在線遊戲平臺舉辦營銷活動，從而在年輕用戶群中提高品牌知名度，貫徹品牌形象及公司策略，大幅提升廣告效益。

於回顧期內(nèi)，公司積極拓展流量多元化，成功把握低線城市市場的復(fù)蘇商機，並於交通及住宿等主要業(yè)務(wù)板塊取得更大的市場份額?；仡櫰趦?nèi)，公司與多家手機廠商合作，在移動電話及其他移動設(shè)備通過輕應(yīng)用程式為用戶提供直接預(yù)訂及行程提示功能；同時，為把握短視頻平臺熱潮帶來的機遇，本公司與其中一家領(lǐng)先短視頻平臺展開戰(zhàn)略合作，植入定制產(chǎn)品及服務(wù)以吸引更多用戶從而提升品牌知名度。在低線城市，公司於二零二零年第二季度實施汽車票務(wù)、景點門票及住宿業(yè)務(wù)的線下獲客措施，緊抓市場復(fù)蘇的商機。

公司亦與多個旅遊服務(wù)供應(yīng)商維持長期緊密的合作關(guān)係，為用戶提供一站式出行產(chǎn)品及服務(wù)。報告期內(nèi)，本公司線上平臺提供由超過820家航空公司及代理運營的逾7,600條國內(nèi)航線、約2.2百萬家酒店及非標住宿選擇、近390,000條汽車線路、逾670條渡輪線路，以及約8,000個國內(nèi)旅遊景點門票服務(wù)。此外，公司持續(xù)提升交叉銷售策略，交叉銷售率得到了持續(xù)改善。於二零二零年末，公司合併了住宿及旅遊景點業(yè)務(wù)，以獲得更佳協(xié)同效益並進一步提升交叉銷售。

本公司借力先進科技從在線旅遊平臺轉(zhuǎn)型為智能出行管家，惠及整個旅遊行業(yè)?；仡櫰趦?nèi)，公司進一步優(yōu)化「慧行系統(tǒng)」，其中包括優(yōu)化用戶界面及有效整合供應(yīng)鏈資源，以在不同情況下提供更多服務(wù)選擇，滿足不同需求。同時，公司成功自主研發(fā)客戶服務(wù)智能機械人，提高客戶服務(wù)效率及減低運營成本。回顧期內(nèi)，本公司憑藉科技創(chuàng)新提升旅遊業(yè)增長，透過加強運營自動化及數(shù)字化水平，為旅遊服務(wù)供應(yīng)商提供高價值定位，有效整合供應(yīng)鏈資源，加強運營及盈利能力。

業(yè)務(wù)前景及策略：

於二零二一年初，憑藉中國有效控制疫情及具效力的疫苗誕生，公司有信心可憑藉流量來源、市場地位及運營策略的競爭優(yōu)勢，繼續(xù)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先同行。得益於政府對發(fā)展及數(shù)字化旅遊業(yè)的支持，公司將利用先進的科技改善供應(yīng)商及業(yè)務(wù)夥伴的價值定位，建立長遠的可持續(xù)合作關(guān)係。未來，本公司將發(fā)掘與地方政府、旅行局及上游供應(yīng)商的合作機會，利用自身強大流量開發(fā)新的旅遊目的地，助力中國旅遊業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

長遠而言，公司相信旅遊業(yè)的線上滲透率將會上升，在線旅遊平臺的商機將會增加。為履行本公司的使命及鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)地位，本公司將憑藉穩(wěn)定及具成本效益的流量來源進一步滲透旅遊市場，同時利用科技創(chuàng)新進一步優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)，持續(xù)在業(yè)內(nèi)發(fā)光。本公司致力于從在線旅遊平臺至智能出行管家的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，繼續(xù)物色併購機會，促進公司的未來發(fā)展。

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附錄

截至二零二零年十二月三十一日止年度的關(guān)鍵財務(wù)摘要

關(guān)於同程藝龍控股有限公司

同程藝龍控股有限公司（「同程藝龍」或「公司」）是中國在線旅行行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者，由2018年3月完成的同程藝龍合併而形成，2018年11月26日，同程藝龍於香港成功上市。公司是滿足用戶旅行需求的一站式平臺。憑藉「讓旅行更簡單、更快樂」的使命，公司提供幾乎涵蓋旅行所有方面的全面創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)選擇，包括交通、住宿預(yù)訂、景點門票及各種配套增值旅行產(chǎn)品及服務(wù)，旨在滿足用戶在整個旅途中不斷變化的旅行需要。公司被評選為「最具價值TMT公司」、「年度行業(yè)大獎」、「年度扶貧卓越貢獻大獎」、「最受投資者歡迎新股公司」，並榮獲阿拉丁頒發(fā)的「年度最佳小程序獎」、艾瑞諮詢「最佳小程序流量擔(dān)當(dāng)獎」等多項大獎。公司目前是移動設(shè)備的騰訊微信及移動QQ付款界面上「火車票機票」及「酒店」入口的唯一營運商。2020年4月22日，同程藝龍推出了全新的服務(wù)品牌「同程旅行」，啟用了新的品牌標識「飛兒萌」和品牌口號「再出發(fā)，就同程」，希望用更年輕的方式服務(wù)更多的使用者。